イングランド、スコットランド＆ウェールズ

よくある質問

• 旅行者の質問

  ビザの要件に関する情報はどこで確認できますか？

  CCosmos · 主催者

  ビザの要件は現地の領事館で確認できます。ビザの取得は旅行者ご自身の責任となります。

• 旅行者の質問

  ツアー中に電動スクーターは利用できますか？

  CCosmos · 主催者

  電動スクーターは許可されておらず、宿泊施設での受け入れも提供されません。

• 旅行者の質問

  ツアーを早めに終了して、別の日程で別のツアーに参加することはできますか？

  CCosmos · 主催者

  あるツアーを早めに離れて、別の日程の別のツアーに再参加することはできません。

• 旅行者の質問

  個人的な理由でツアーの一部に参加できなかった場合はどうなりますか？

  CCosmos · 主催者

  個人的な理由による欠席分のサービスやアクティビティについて、返金はありません。

• 旅行者の質問

  旅程が私のアクセシビリティのニーズに合わない場合はどうすればいいですか？

  CCosmos · 主催者

  予約前にツアー会社へ相談し、調整や代替手配の可能性について話し合ってください。

• 旅行者の質問

  移動に不安がある場合、利用できない設備はありますか？

  CCosmos · 主催者

  移動が制限されている場合、一部のアクティビティや場所が利用できない、または制限される可能性があります。

• 旅行者の質問

  ツアーで特別なニーズに対応してもらうにはどうすればいいですか？

  CCosmos · 主催者

  予約前に会社へ連絡し、ご自身の具体的な要件について相談してください。

• 旅行者の質問

  予約内容を変更する必要がある場合はどうすればいいですか？

  CCosmos · 主催者

  カスタマーサポートへ連絡してください。旅行情報など、一定の項目は更新可能です。

• 旅行者の質問

  シングルルームの予約には追加料金はありますか？

  CCosmos · 主催者

  はい。シングルルームの予約には追加費用がかかり、シングルサプリメント（シングル追加料金）と呼ばれます。

• 旅行者の質問

  旅行情報に誤りが表示されている場合はどうすればいいですか？

  CCosmos · 主催者

  正しい情報で予約を更新するために、カスタマーサポートへ連絡してください。

• 旅行者の質問

  車いすでの旅行に関する方針はありますか？

  CCosmos · 主催者

  予約時に会社へ必ず通知する必要があり、車いすは一定の制限に収まるよう折りたたみ可能である必要があります。

• 旅行者の質問

  オプショナルのエクスカーション（現地オプション）の予約はどう管理すればいいですか？

  CCosmos · 主催者

  MyCosmosアカウントから管理できます。旅行前、または休暇中にエクスカーションを追加できます。

• 旅行者の質問

  処方薬は持参できますか？

  CCosmos · 主催者

  はい。薬が元の容器に入っていて、ラベルが付いている場合は持参して旅行できます。

• 旅行者の質問

  おすすめの手荷物（スーツケース）の種類はありますか？

  CCosmos · 主催者

  機内持ち込み用は、モータコーチ内のスペース制限のため、小さめのバックパックがおすすめです。

• 旅行者の質問

  手荷物バッグに関する指定はありますか？

  CCosmos · 主催者

  はい。手荷物バッグは所定のサイズである必要があり、キャスター（車輪）が付いていないものにしてください。

• 旅行者の質問

  メインのスーツケースに車輪は付いていても大丈夫ですか？

  CCosmos · 主催者

  はい。預け入れ荷物には車輪が付いていても構いませんが、上部収納スペースの制限により手荷物は車輪付きでないようにしてください。

• 旅行者の質問

  ツアーの書類はオンラインで確認できますか？

  CCosmos · 主催者

  はい。オンラインアカウントから書類にアクセスして印刷できます。

• 旅行者の質問

  旅行書類が届いていない場合はどうなりますか？

  CCosmos · 主催者

  書類はメールで送付されているはずです。迷惑メールを含めてメールをご確認ください。